Política de envío
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería nacionales.
2. Tiempos
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega de la paquetería es normalmente de 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación; zonas extendidas o rurales pueden requerir días adicionales. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima, temporadas altas o incidencias de la paquetería.
3. Costo
El costo de envío se calcula según el destino y el peso del pedido, y se muestra en el checkout antes de que confirmes tu pago. Cualquier promoción de envío gratis se indicará en el sitio con sus condiciones.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás por correo el número de guía para rastrearlo.
5. Dirección de entrega
Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el reenvío podría generar un costo adicional.
6. Recepción del paquete
Revisa tu paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, anótalo en la guía y repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes, conforme a nuestra Política de devoluciones.
7. Paquetes extraviados
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, escríbenos a atencionaclientes.premiere@gmail.com o al 229 600 0340. Daremos seguimiento con la paquetería y, si el paquete se declara extraviado, te enviaremos nuevamente tu pedido o te reembolsaremos el total.